歐洲廉航特輯 Norwegian Air Shuttle 挪威航空快線

歐洲廉航特輯 Norwegian Air Shuttle 挪威航空快線

挪威航空快線(Norwegian Air Shuttle)

Norwegian Air Shuttle創立於1993年,是一家總部設立於挪威貝魯姆Bærum的廉價航空公司。簡稱為挪威航空或稱挪威人空梭。

Norwegian Air Shuttle是歐洲第三大廉價航空公司*註1、2017年首度超越SAS躍升成為北歐第一大航空。

Norwegian Air Shuttle營運500條航線,航點遍佈四大洲35個國家、150個目的地。

廉航:Low Cost Carrier,縮寫為LCC

其著名的「the capital triangle」首都三角航線,往來奧斯陸、斯德哥爾摩與哥本哈根,吸引商務人士與眾多休閒旅客搭乘。

要到風景如詩如畫、物價貴得你嫑嫑的挪威、瑞典、丹麥一遊,挪威航空絕對是要列入考量的航空公司之一。


註1:

歐洲第一大LCC:Ryanair瑞安航空

歐洲第二大LCC:easyJet易捷航空





Step1:訂位流程與票種簡介

首先,進入挪威航空官網

選擇出發地(Fly from)與目的地(Fly to),可填入國家、機場代碼、機場所在城市。

選擇購買來回機票(Return)或是單程機票(One-way)。

選定出發日期(Outbound)、人數。

接著點選「Search and Book」跳轉下個頁面。

小技巧:

旅遊時間彈性嗎?點選Show Low Fare Calendar查看月份票價。

挪威航空歐洲區航線主要有三種票價:

「LowFare」、「LowFare+」及「Flex」

普羅大眾如礙氏夫妻主要是在「LowFare」、「LowFare+」之間做選擇。

「LowFare+」比「LowFare」多了託運行李20公斤與選位服務。

「託運行李」要比價較為容易,比較糾結的是「選位服務」。

廉航班機座位配置通常都是以3-3為主。

如果沒有加價選位,基本上Check-in時系統會把座位安排在左右兩側靠窗的位置。

礙彿瑞與愛米粒搭乘挪威航空,在線上Check-in時同時按下Check-in按鈕座位並沒有被安排在一起。

獨自搭機者不受影響,2人(以上)若想要坐在一起建議多花點錢選個位。

礙彿瑞搭乘挪威航空時眼前就有一則血淋淋的例子:

男士向一旁陌生的旅客提出更換座位要求,好讓另一半可以跟自己坐在一塊兒。

對方回了一聲「嘖——」接著就跟隔壁友人有說有笑去了。

合理推測被詢問的那位先生是加價「選位」,理所當然不會想要跟他人更換座位。


挪威航空其他服務項目收費標準如下:

Premium與FlexPremium僅適用於國際長途航班。


挪威航空部分票種是不可退票的,但航空公司提供給乘客4小時寬限期。

也就是說,那些不可退票的票種在購買後4小時內可以「免費取消」

取消政策

取消LowFare,LowFare +或Premium

  • 在原購買後4小時內免費取消。4小時後,預訂不可退款。
  • 從美國出發的航班(僅限出發前至少一周的預訂)全額退款(或免費取消),在原始購買之日起24個小時之內。請致電挪威航空的聯絡中心取消預訂。
  • 如果預訂了錯誤的日期/時間/目的地/名稱,請在初次購買後24小時內致電挪威航空聯絡中心(如果在出發前不到24小時預訂,則需要12小時)。挪威航空將以現有的票價預訂一張新機票,並退還原始機票。

Cancellation policy

Our lowest fares are non-refundable – but because we’re all about flexiblity, we give you time to change your mind.

Cancelling LowFare, LowFare+ or Premium

  • Free to cancel within 4 hours of original purchase. After 4 hours the booking is non-refundable.
  • Full refund (or free to cancel) within 24 hours of original purchase for flights to/from U.S. (only for bookings made at least one week before departure). Phone our Contact Centre to cancel your booking.
  • If you’ve booked the wrong date/time/destination/name, phone our Contact Centre within 24 hours of the initial purchase (12 hours if booked less than 24 hours before departure). We’ll book you a new ticket at the available fare and refund your original ticket.



Step2:手提行李件數、大小、重量規定

挪威航空官網系統內登機箱或手提行李箱稱為Hand baggage。

挪威航空的「人」與「行李」是分開計價的。

不論購買的票種為何,每趟航程機票價格包含:

「機位」、「登機箱x1」、「隨身小包x1」

每人可以攜帶兩件隨身行李登機,尺寸規定分別為「55cm x 40cm x 23cm」、「25cm x 33cm x 20cm」。

LowFare、LowFare+與Premium的旅客,兩件行李重量總計不超過10KG。

Flex、PremiumFlex的旅客,兩件行李重量總計不超過15KG。

特別提醒:起/迄點為杜拜(Dubai)的班機,兩件手提登機行李重量總計不超過8KG

Travelling to/from Dubai? Your hand baggage must not exceed 8 kg. This is due to weight restrictions on board these flights.


Step3:託運行李件數、大小、重量規定

託運行李(Checked baggage)依據購買的票種不同所含的託運行李公斤數、件數也不盡相同。

LowFare:不含託運行李。

LowFare+:20kg託運行李 x 1件。

Flex、Premium、PremiumFlex:20kg託運行李 x 2件。

挪威航空官網行李規定傳送門

託運行李大小、重量相關規定:

  • 每件託運行李重量需大於2 kg,小於32 kg(超過20kg需加價)。
  • 所有託運行李總重需小於64 kg。
  • 託運行李大小不可超過250 x 79 x 112 cm (長 x 高 x 寬) ,三邊合計不可超過300cm。

託運行李超重規定:

  • 每件託運行李如超過20kg,每超過1 kg收費9GBP。

其他特殊行李如滑雪器材、潛水器材、高爾夫球具等等,託運相關規定請洽挪威航空官網

Size and weight limits

Pay careful attention to the size and weight of your bags when preparing for your trip.

  • Each bag must not be heavier than 32 kg or lighter than 2 kg.
  • Your total amount of checked bags cannot weigh more than 64 kg.

Each bag must not exceed 250 x 79 x 112 cm (L x H x W) with max. circumference 300 cm.

Excess baggage

  • Excess baggage charges apply to any items over the 2 baggage limit, and to items over 20 kg – 9 GBP per kilo, per leg.

  • 線上購買託運行李

登機前6小時可上挪威航空官網加購託運行李。

加購託運行李(Checked baggage)收費價格依航線、淡旺季有不同價格。

挪威航空官網額外收費規定傳送門

各區域劃分請移駕至挪威航空官網查詢。

以下價格為每件託運行李、單次旅程(one way)之價格。

  • 淡季 Low season 9/1~5/1 (英鎊)

  • 旺季 High season 5/1~8/31 (英鎊)

  • 機場購買託運行李

沒有事先在線上購買託運行李而在機場加購,計費方式如下:

  • Direct flights 直飛航班
    Domestic國內線:20 GBP   

    International國際線:40 GBP
  • Connecting flights轉機航班
    Domestic/domestic國內線轉國內線:40 GBP

    Domestic/international國內線轉國際線:60 GBP
    International/international國際線轉國際線:80 GBP



Step4:線上Check-in流程

挪威航空未明文規定乘客得自行列印登機證。

乘客可在機場櫃檯、挪威航空官網、挪威航空App Check-in或使用挪威航空自助Check-in機台kiosk報到,列印登機證、行李託運條碼。

礙氏夫妻歐洲廉航初體驗是搭Ryanair瑞安航空,自此之後搭歐洲廉航深怕一個不小心歐元就離家出走,因此習慣事先下載航空公司App完成線上Check-in。

以下介紹挪威航空App線上check-in流程:

下載挪威航空(norwegian)官方App。

以下操作介面為iOS系統。

開啟挪威航空App,點選「+Add Booking」新增預定。

輸入6碼預訂編號與英文姓氏。

接下來輸入「6碼確認編號」與「英文姓氏」

6碼預訂編號e-mail

主旨:Travel documents

寄件人:"Norwegian.com" <noreply@norwegian.com> 

新增預訂成功後,下方會出現藍勾勾提示新增預訂成功。

 

新增成功後就可以在首頁看到預計搭乘的航班
重新刷App首頁就會看到航班資訊。

 

點選→可以查看機票詳情。

 

將登機證QR code新增至Apple Wallet。登機前6小時可透過App頁面加購託運行李。

 

起飛前24hr開放Check in後就會看到「Check-in available」
起飛前24小時開放Check-in後就會看到「Check-in available」提醒文字。

 

點選航班資訊後會出現Check-in按鈕,給他按下去。

 

如果你有登入挪威航空會員,並且App有成功代入護照資料的話,右邊就會有個綠色小勾勾,如果沒有的話,就需要進去填寫
填寫護照資料。

有登入挪威航空會員且App有成功帶出護照資料的話,右邊會有個綠色小勾勾,表示護照資訊OK可以進行下個步驟。

如無出現綠色小勾勾,則需要進到編輯頁面填寫護照資訊。

直到綠色小勾勾出現前沒有辦法進行下一步。

 

最後完成Check-in畫面
完成線上Check-in畫面。

 

開啟Apple Wallet,在機場可直接使用QR code登機。



Step5:自己的行李自己掛——自助託運行李

你不可以不知道自助託運行李流程該怎麼走。

在愛爾蘭打工度假的礙氏夫妻走訪挪威、冰島兩個國家、三座機場,均有碰到必須自助報到、掛行李的狀況。

自己的行李自己掛,以下分享自助託運行李流程:

機場:挪威卑爾根機場(BGO)

航空公司:SAS

kiosk介面不一定完全一樣,但一些該注意的細節應該是大同小異。

(說明:這篇主題是挪威航空,但礙氏夫妻在愛爾蘭都柏林機場搭乘挪威航空時行李是交給地勤人員處理,因此自助託運行李流程目前先以SAS暫代。)

首先得先找到一個沒有人在使用的無人自助報到機台。

接著依照螢幕指示操作,選擇要搭乘的航空公司進行報到、掛行李手續。

首先當然是選擇你所搭乘的航空公司,這邊是用SAS的介紹。
選擇要搭乘的航空公司。以下用SAS做示範。

 

介面有中文當然選中文囉
機台超貼心,提供多種語系可選擇。

 

可以選擇「輸入預訂編號」、「插入會員卡」或「掃描QR code」
可選擇「輸入預訂編號」、「插入會員卡」或「掃描QR code」

沒有事前使用App做線上Check-in的人,選擇輸入預訂編號。

有事先完成線上Check-in的人可以開啟手機掃描QR code繼續下個步驟。

依照螢幕指示將QR code靠近感應器進行掃描。如掃描不成功可嘗試將手機螢幕亮度調整到最亮。

 

輸入機票訊息成功後,就會帶出相關航班資訊
輸入預訂編號/掃描QR code完成後螢幕就會顯示相關航班資訊。

 

接下來是危險物品說明頁,說明哪些東西不可以手提上飛機,哪些東西不能拖運
危險物品說明頁。說明哪些東西必須託運,哪些東西必須手提上機。

 

選擇需要的服務,在這邊主要應該是選擇拖運行李
有託運行李的人在接下來的步驟中選擇「託運行李」。

 

系統會帶出行李限制。託運行李預設件數為0,有買行李的人記得手動調整。

 

臨時有行李需要託運也可以透過機台進行現場加購。加購行李所產生的額外費用會顯示在螢幕上,需透過信用卡付款。

 

報到完成後機台會自動產出託運行李貼條、紙本登機證(以QR code掃描報到的沒有)。

 

黏貼指示就在行李貼條的背面。請務必多看一眼如何使用行李貼條。

託運行李收據一定一定一定要收好, 行李遺失/延誤時追蹤就靠它了。

到這邊還不能放鬆,留意螢幕上的自助託運行李櫃檯指示。

螢幕會顯示該去哪個自助櫃檯辦理行李託運。

(((場景切換到自助託運櫃檯)))

出發自助託運行李櫃檯前先把行李貼條黏貼到行李上,收好收據。

依照螢幕指示到達指定的自助託運行李櫃檯準備掛行李。

找到剛系統提示的自助拖運櫃檯
找到系統指定的自助託運櫃檯。

 

操作前記得切換成英文介面,一次放一件行李至輸送帶
一次放一件行李至輸送帶。自助託運行李操作畫面可切換語言。

 

忘記拍到掃描行李條碼的照片,用在冰島KEF機場搭乘WOW航空的照片示意一下
掃描行李上的託運行李貼條。

此時一定要記得把行李貼條牢牢綁在行李上時再掃描。

不要行李放在輸送帶上,行李貼條握在手上,掃描了握在手上的行李貼條,這樣你的行李就會咻地一下被傳送出去然後永遠跟你說再見了。

(說明:不專業部落客忘記拍挪威BGO機場掃描行李條照片,以冰島KEF機場搭乘WOW航空的照片示意一下。)

 

螢幕左上角可以看到行李重量,掃描完後等一下,待係統處理…
託運行李櫃檯的螢幕上可以看到行李重量。

行李條掃描完後稍等一下讓系統處理。

此時千萬不要再去搬動你的行李或把行李從輸送帶上撤下來。

 

OK後系統就會自動開始處理行李
OK後系統就會開始輸送行李,到這邊就大功告成了,暫時跟行李說再見。



Step6:準備登機

掛完行李,通過安檢,接下來就是要準備登機。

當開放登機時,挪威航空的系統會免費傳送一封通知簡訊到訂位所留的手機電話號碼中。

看到這封簡訊後就可以準備動身往登機門移動了。

挪威航空在大部分的737-800機隊中提供免費WiFi(不包含787)。

但礙氏夫妻一登機就座後立馬進入睡眠模式直到下機,因此沒有享受到挪威航空機上免費WiFi(哭哭)。

看網友分享機上WiFi網速還算不錯,搭乘挪威航空有需要的人別忘了使用這項服務。

挪威航空機隊塗裝特點是最具標誌性的紅鼻子與尾翼上有挪威、芬蘭、丹麥和瑞典歷史偉人肖像。

關於機尾偉人肖像塗裝機上雜誌有詳細的介紹,有興趣的可以在機上翻閱一下。

挪威航空機位實拍。

礙彿瑞身高176cm,體重秘密,屁股坐到底膝蓋距離前面椅背有大約一個多拳頭寬。

挪威航空的椅背設計可微幅斜躺,坐起來還算舒適。

不像瑞安航空椅距小,椅背不可調整。


Step7:班機延誤權益

根據挪威航空官網資料,班機延誤2小時以上,可免費更改班機。

延誤5小時以上,可退款。

原文網址

班機延誤3hr以上,受到歐盟EU Regulation 261 (Passenger Rights)的保障:

班機延誤達(或超過)3小時,本次飛行哩數在1,500公里以下:250歐元

班機延誤達(或超過)3小時,本次飛行哩數介於1,500~3,500公里:400歐元

班機延誤達(或超過)3小時,本次飛行哩數超過3,500公里:600歐元

航空公司並且有義務提供「照顧和協助」:

  • 向受影響乘客提供食物和飲品(代用券也可以)。
  • 電話服務。
  • 航班延誤過夜,航空公司須提供住宿,或往返住所、酒店的交通。

賠償的部份得要用英文向航空公司申請。

網路上可以找到許多提供協助的公司代勞,但請人代勞會收取相當額度的酬勞。

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