歐洲廉航特輯 WOW air沃奧航空

歐洲廉航特輯 WOW air沃奧航空

沃奧航空(WOW air)

WOW air創立於2011年11月,是一家總部設立於冰島雷克雅維克的廉價航空公司,目前擁有17駕機隊(截至2017年6月為止),航點遍佈歐洲、美國、加拿大與中東地區,38個目的地。

WOW air於2012年首航,2013年搭載超過40萬名乘客,2014年12月乘客數正式突破100萬名。2015年客運量約為74萬人次,2016年客運量翻漲一倍多,來到160萬人次。

WOW air中文為沃奧航空。

廉航:Low Cost Carrier,縮寫為LCC

WOW air成立至今不到十年,尚無驚人事蹟、豐功偉業(?),也還排不上歐洲廉航前幾大之列。

但要前往熱門旅遊地點「冰島」,WOW air確實是較為划算的選項之一。

WOW air部分規定跟歐洲廉航界前三大巨頭瑞安航空易捷航空挪威人航空不大相同。

至於是哪些地方不一樣呢?跟著礙妻日記的腳步一起看下去。


Step1:訂位流程與票種簡介

首先,進入WOW air官網

選擇出發地(Departure from)與目的地(Going to)。

選擇購買來回機票(ROUND TRIP)或是單程機票(ONE WAY)。

選定出發日期、返回日期與人數。

有「折扣碼」需在此頁面輸入。

接著點選「SEARCH FLIGHTS」跳轉下個頁面。

小技巧:WOW air官方FB粉絲團不定期發送折扣碼。有預計搭乘WOW air的朋友可以多關注WOW air官方FB粉絲團

WOW air折扣碼-粉絲團

WOW air歐洲區航線主要有三種票價:

「WOW Basic」、「WOW Plus」及「WOW Biz」

應該是小弟我見識不夠廣,連規定最嗯嗯的瑞安航空最便宜的票價都包含免費手提行李在WOW air竟然需要額外付費加購,這還是礙佛瑞第一次看到。

WOW air訂票頁面右上角所顯示的數字是待付款總金額。

WOW air購票小眉角:

!!!WOW air最便宜的機票只包含隨身小包!!!

換而言之,乘客在機票選擇方案上有很大的彈性

以AMS-KEF機票為例:

  • 礙佛瑞有一件託運行李。

在訂票時選擇WOW Basic加購託運行李一件,票價為€ 111.98

捨棄WOW Plus提供的「手提行李12kg+免費選擇標準座位」為自己省下€ 12.98

  • 愛米粒有一件手提行李+一件託運行李。

在訂票時選擇WOW Plus,票價為€ 124.96

相較於購買WOW Basic加購手提&託運行李,為自己節省了€ 7.01還賺到一個免費選擇標準座位的服務。

WOW air機票票種組合試算
WOW air機票票種組合試算

在購票時不妨開個Excel試算表,把最適合自己的方案給找出來。


WOW air結帳幣別切換

WOW air首頁右上角可選擇顯示語言,跳轉到購票頁面時會自動帶出相對應的貨幣。

如:冰島(ISK)、英國(GBP)、愛爾蘭(EUR)

目前看起來選擇冰島文,使用冰島克朗結帳,匯率划算一點點。

但訂票頁面就會是看不懂的冰島文(可以開啟Google網頁翻譯功能),如果心臟夠大顆不怕訂票時出包,就衝吧。

由於價差非常小,對於力求穩妥的人,礙佛瑞建議直接選英語系國家進行購票程序。

小技巧:歐元區的英語系國家——「愛爾蘭」,提供給要用歐元結帳的人參考。

WOW air語系切換結帳幣別跟著改變

延伸閱讀:在歐洲的你值得擁有一張好卡,向匯損說再見——REVOLUT


WOW air其他服務項目收費標準:

預訂費、更改/取消航班、更改(正)姓名⋯⋯等。

此處資料是WOW air歐元計價的網頁,使用不同語言計價幣別也會有所不同。


Step2:手提行李件數、大小、重量規定

WOW air官網稱隨身小包為「Personal item」、登機箱或手提行李稱為「Carry-on baggage」。

WOW air將「人」、「手提小包」與「登機箱或手提行李」分開計價。

不論購買的票種為何,每趟航程機票價格包含:

「機位」、「手提小包一件」

  • 手提小包尺寸規定「42x32x25cm」
  • 限重:10kg

注意:

其他航空公司可以接受的較大背包或登機箱,在WOW air最基本票價WOW Basic中是不包含的。*可於訂票頁面中加購Carry-on baggage加購上限:登機箱(Carry-on baggage)x 1 件

要攜帶登機箱、大背包上機的旅客建議選「WOW Plus」或「WOW Biz」。

  • 登機箱尺寸規定「56x45x25cm」
  • 限重:12kg

WOW air手提行李規定原文

Each guest is permitted 2 items in the cabin. 1 personal item (free) and 1 carry-on bag (paid).

1 PERSONAL ITEM

Included in the WOW airfare is one small personal item up to a maximum of 42x32x25cm/ 17x13x10in (10kg/22 lbs) including handles and wheels, such as a small bag/backpack, laptop or a camera bag. The item must fit under the seat in front of you.

1 CARRY-ON BAG

WOW air guests can purchase allowance for one carry-on bag, up to a maximum of 56x45x25cm/ 22x18x10in including handles and wheels, and no more than 12 kg/26 lbs. According to standard price list.


Step3:託運行李件數、大小、重量規定

WOW air票價有含託運行李(Checked baggage)的只有「WOW Plus」與「WOW Biz」。

WOW Basic :不含託運行李。

WOW Plus:20 kg託運行李 x 1件。

WOW Biz:20 kg託運行李 x 1件。

關於加購行李要注意的是,WOW air從購票到登機的這段期間,又細分成四個時間點(購票時加購、完成購票後線上加購、報到時加購、登機門前加購),每個時間點加購行李的價錢不同。

記住一個原則:越晚加購越貴。

建議在購票時就預先想好自已需要的行李組合。

加購上限:託運行李(Checked baggage)x 3 件

加購託運行李價格依航線不同而有所調整,以下使用AMS→KEF為例。

WOW air加購行李價格查詢

WOW air行李超重費

登機行李現場更改費用Carry-on bag change fee:

在登機時發現手提小包超過核准重量現場升級手提行李費用,每件收費USD 30

託運行李超重費Overweight charge for check-in baggage:

每公斤計價。

每件行李超重上限為12KG,超重費每公斤USD 19.99

每件託運行李重量上限為32KG(20KG+12KG)


Step4:Check-in流程

WOW air報到(Check-in)方式有三種,均免費:

  1. 線上Check-in
  2. 臨櫃辦理報到
  3. 機場自助報到櫃檯

詳細規定請洽WOW air官網查詢。

WOW air每天從冰島KEF機場起飛的班機主要集中在兩個時段。

上午06:00~09:00,機場凌晨03:30開放報到。

下午15:00~16:00,機場中午12:00開放報到。

WOW air班機時間表

不用怕太早到機場不知要幹嘛,冰島KEF機場還蠻好逛的:

  1. 辦理退稅。
  2. 逛機場免稅店,24小時營業。
  3. 買明信片、寄明信片(安檢前後均有郵筒)——明信片郵票價格報你知 240ISK/張

礙佛瑞私心推薦在機場免稅店購買「從1926年來就在等夏天的66°North」。

冰島機場內的66°North商品是真・免稅價。

有些國家的機場免稅店雖然號稱是免稅,但其商品定價比市面上的價格來得高,大半的稅也是輾轉進了商人口袋。

總之,冰島KEF機場就是一座不會讓你無聊的機場。


關於冰島機場貴賓室:

冰島KEF機場貴賓室目前只有冰島航空的ICELANDAIR SAGA LOUNGE

「Priority Pass新貴通」與「Dragon pass龍騰卡」都沒有合作


以下介紹使用手機App辦理WOW air報到。

以下操作介面為iOS系統。

開啟WOW air航空App,點選「Manage my flight」新增預定。

輸入6碼預訂編號與英文姓氏,按下Add flight。

預訂編號e-mail

主旨:Confirmation from WOW air – (預訂編號)

寄件人:WOW air <noreply@wowair.com>

 

輸入完成後就會帶出機票資料。

點進去可以查看機票詳情。

同一筆訂單乘客人數超過一人時,可以選擇要查看哪一個人的訂單。

透過WOW air App可以選購多項服務。

如座位選擇、加購行李⋯⋯等。

進入「Additional Services」可以查看購票時所包含的各項服務(Purchased Services)。

如需加購行李可以透過WOW air App操作。

確認班機資訊都沒問題後退到首頁,會跳出提醒「班機起飛前24小時才會放check-in」。

(開啟時光加速器⋯⋯快轉到登機前24小時)

當開放線上Check in時WOW air App裡的Check-in鍵會變成亮黃色。

Check-In Step 1:

若一筆訂單含1位以上乘客,要在畫面中選擇要進行Check-in的乘客姓名。

選擇「性別」與「年齡是否大於12歲」。

違禁品禁止登機提醒。

Check-In Step 2:

確認個人資料是否完整。

出現「Document data incomplete」表示資料不完整,必須進入「UPDATE」更新個人資料。

個人資料不完整時「CHECK IN」按鍵會反灰按不動。

待資料補完後就可以按下「CHECK IN」。

選擇性別、旅行文件類型(如:護照)、護照號碼、文件發行國、國籍、生日⋯⋯等。

出現「Document data complete」表示資料完整,按「CHECK IN」繼續下個步驟。

Check-In Step 3:

Your online check-in successful

基本上到這邊就可以算是完成線上Check-In了。

但先別急著關閉頁面。

按下「CONTINUE」加購行李、索取電子/紙本登機證。

Check-In Step 4:

在冰島買到忘我,需要加購託運行李的人,可在「Extra Services」這個步驟加購。

編:能在冰島買到需要加購行李的人是大戶來著。

WOW Plus含20kg託運行李1件+手提行李

 

WOW Basic加購行李畫面

 

WOW Basic加購行李畫面

Check-In Step 5:

「Boarding pass via e-mail」在此步驟中填入收取電子登機證的e-mail信箱。

WOW air沒辦法直接在App裡新增登機證到Wallet內,一定得要透過e-mail。

輸入完入e-mail地址並按下「E-MAIL DOCUMENTS」。

不久後就可以在信箱內收到主旨為「Web check-in WOW air」的郵件,夾帶三個附件(電子登機證&紙本登機證)

 

紙本登機證PDF檔如下圖所示。

WOW air Boarding pass

請使用智慧型手機開啟對應的附件下載電子登機證。

按下「加入」即可將登機證收納到Wallet裡。


Step5:自己的行李自己掛——自助託運行李

WOW air官網有說明可以到機場櫃檯進行報到、掛行李等手續。

但礙氏夫妻來到冰島KEF機場時不知道是眼睛太小,還是太想寫自助託運行李的分享文應該是這個原因沒錯,竟然完全沒看到WOW air的人工報到櫃檯。

自己的行李自己掛,你不能不知道的自助託運行李流程:

機場:冰島凱夫拉維克國際機場(KEF)

航空公司:WOW air

首先得先找到一個沒有人在使用的無人自助報到機台。

接著依照螢幕指示操作,選擇要搭乘的航空公司進行報到、掛行李手續。

畫面上方會列出一排國旗,可以依照個人的需求選擇語言。

最右邊的是英國國旗,語言是英文。

畫面中有三種辦理報到方式可選:

  • 左:掃描護照
  • 中:輸入預訂編號
  • 右:掃描完成線上check-in後的電子/紙本登機證條碼

礙彿瑞雖然有事先完成線上報到,但為了廣大的讀者們著想,礙佛瑞嘗試使用其他報到方式。

最不需要事先準備與一定會在身上的東西:掃描護照

不負責任翻譯:

  • 插入護照、ID卡
  • 證件放置方向如同畫面所示
  • 盡可能地將證件往後推到最底部
  • 等待5-10秒再將證件移開

要把護照上有條碼的那頁朝向掃描光源,就是有你本人大頭照的那頁。

接下來,畫面上會提示哪些是違禁品禁止攜帶。

一張訂單對應到一個預訂編號。

如一張訂單有2名以上乘客,且使用「輸入預訂編號」辦理報到手續的人,在列印紙本登機證的畫面中要勾選乘客名字。

由於礙彿瑞是選用護照報到,加上訂單內也只有一名乘客,所以畫面上只出現挖奔郎的名字。

選擇要辦理託運的行李數量,列印行李條。

注意:每件行李都需要貼上行李條。

婆婆媽媽長輩們看了上一段礙佛瑞「雜唸」的手機App自助報到後,覺得太麻煩、不方便用乾脆放棄理解也沒關係。

冰島KEF機場自助報到櫃檯可以免費列印紙本登機證,這點是可以確定的。

兩種組合,自行選擇:

左,列印紙本登機證+託運行李條

右,列印託運行李條

選擇完畢後自助報到機台就會迅速地將文件給列印出來。

千萬不要一個帥氣的轉身就離開,一定要記得取走機台下方的登機證/行李條。

不然你的行李沒有行李條沒辦法託運,很不方便。

行李條使用指南在託運條碼背面,存根聯必須好好保存,別弄丟了。

出發自助託運行李櫃檯前先把行李貼條黏貼到行李上,收好收據。

(((場景切換到自助託運櫃檯)))

找到沒人的自助託運櫃檯,將需要託運的行李放上輸送帶後會自動開始託運行李流程。

畫面右下角可切換語言。

確認行李放在輸送帶上,拿起一旁的掃描機掃描行李條上的條碼。

行李重量可在一旁的櫃檯上查看(如下圖所示)。

掃描完行李條碼後,畫面會再次提醒禁止託運的物品。

最後,畫面上會顯示乘客姓名、航班資料與放置的行李數量。

確認無誤後,就要短暫的跟行李說bye bye囉。


Step6:準備登機

登機證在手,行李掛好,接下來就是要準備過安檢、登機。(還有大肆採購免稅品)

WOW air手提行李分成兩類:

  1. 免費的隨身小包「Personal item」
  2. 需額外付費的登機箱「Carry-on baggage」

冰島機場中隨處可見紫色的WOW air手提行李量測架,想知道自己的隨身行李合不合規定一放進去立馬判定。

安檢前行李貼條別忘記,登機前隨身行李眉角要注意。

小技巧:過安檢前可先找穿著WOW air制服的地勤人員協助確認手提行李尺寸與重量是否符合規定,並且由地勤人員親自在手提行李上貼上貼條。(認證)

就這次礙佛瑞搭乘WOW air觀察下來,乘客的隨身小包、登機箱都有綁著免費/付費手提行李的貼條。

不像其他航空,有些乘客的手提行李有綁貼條,有些乘客則無。

不確定WOW air在登機前沒被地勤人員檢查行李尺寸會不會有問題,但如果可能還是在登機前先確認好為佳。

而且這是個大好機會與美麗的冰島機場地勤人員來個近距離接觸。(((這才是重點無誤)))

友人YCC購買WOW Basic票種加購託運行李一件,並攜帶一大一小隨身行李。

WOW air地勤人員要求將小包放到大包上合併為一件隨身行李,友人照著做後行李才被貼上認證貼條。

WOW Basic只能帶一件隨身小包,10kg

特別感謝YCC友情協助拍攝

一定要搞清楚自己購買的票種能帶多少隨身行李上機。

一旦發現行李過多,請趕快線上加購,不然在登機門前被攔下來荷包小朋友可是會大量離家出走的。

最後,再來複習一下WOW air各票種附加的服務項目:

WOW air票種比較表WOW Basic/WOW Plus/WOW Biz

WOW air機艙乘座空間還算舒適。

礙彿瑞身高176cm,體重秘密,屁股坐到底膝蓋距離前面椅背有大約一個拳頭寬。

前方有餐桌、機上讀物與置物空間。


Step7:班機延誤權益

根據WOW air官網資料,航空公司對於班機延誤僅表示深感抱歉,並未具體提出補償方案。

If you believe you are entitled to compensation you can file a claim by logging into My Booking using your 6-digit booking number. 

原文網址

接下來的資訊很重要,非常重要,在歐盟搭機你應該要知道的事⋯⋯

班機延誤3hr以上,受到歐盟EU Regulation 261 (Passenger Rights)的保障:

班機延誤達(或超過)3小時,本次飛行哩數在1,500公里以下:250歐元

班機延誤達(或超過)3小時,本次飛行哩數介於1,500~3,500公里:400歐元

班機延誤達(或超過)3小時,本次飛行哩數超過3,500公里:600歐元

航空公司並且有義務提供「照顧和協助」:

  • 向受影響乘客提供食物和飲品(代用券也可以)。
  • 電話服務。
  • 航班延誤過夜,航空公司須提供住宿,或往返住所、酒店的交通。

賠償的部份得要用英文向航空公司申請。

網路上可以找到許多提供協助的公司代勞,但請人代勞會收取相當額度的酬勞。

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3 thoughts on “歐洲廉航特輯 WOW air沃奧航空

  1. 感謝介紹太詳細了,想問問你們這次去冰島就是坐wow air嘛?我也是計畫明年二月底三月去冰島蜜月,阿姆斯特丹轉機
    想請問若是台灣出境時行李35公斤,那這樣訂購WOW air要怎麼選擇比較妥當呢?(沒有自由行旅遊過很多都不太懂)

    1. 礙彿瑞竟然忘記把行李超重的表格整理出,現在立馬更新。
      您好,不知您的行李箱配置是如何。
      如果從台灣攜出總計35KG的行李,但不限定於一個行李箱的話,建議選購「WOW PLUS」等級的機票,
      這樣總計擁有:託運行李:20KG、手提行李12KG、手提小包10KG 一個人總共有42KG可攜帶的重量。
      那如果你的35KG行李都是要託運,只好額外加購1件託運行李(把35KG分散在兩個行李箱中),如此一來就可以有2件託運行李共計40KG
      WOW air規定單件行李上限32KG,因此您若想要把35KG的行李都放在同一個行李箱裡送託運目前確認是無法辦到。
      請特別注意,一旦超過20KG每公斤收費$19.99,非非非非常的不划算,千萬別這樣做。

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